Politica de Retur Dropshippers

Conform legii, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile de la comandă, insa noi acceptăm retururile clientilor dropshippers în anumite conditii.

Clientul Dropshipper trebuie să se completeze formularul de retur disponibil pe site-ul retur.albacom.ro în care să specifice numărul comenzii/facturii din care face parte produsul/ produsele comandate, iar apoi să astepte confirmarea din partea noastră. Datele completate NU TREBUIE sa contina datele clientului final caruia i sa expediat comanda.Dupa primirea formularului de retur va vom contacta si vom stabili detaliile returnării.

1-Pentru produsele conforme in situatii cand clientul final isi exercita dreptul de a se razgandi:

– clientul Dropshipper trebuie să se completeze formularul de retur disponibil pe site-ul retur.albacom.ro în care să specifice numărul comenzii/facturii din care face parte produsul/ produsele comandate iar apoi să astepte confirmarea din partea noastră.Datele completate NU TREBUIE sa contina datele clientului final caruia i s-a expediat comanda. Dupa primirea formularului de retur va vom contacta si vom stabili detaliile returnării

– comanda plasată să nu fie mai veche de 14 zile

– produsul sa fie NOU, sigilat, fără urme de uzurăm cu ambalajul original

– clientul dropshipper să suporte costul transportului prin curier până la depozitul nostru

– suma produselor returnate va fi folosită  pentru achiziționarea altor produse de pe platforma noastră. 

 Dacă produsul ajunge la noi cu urme de uzură, zgârieturi, defecte estetice cauzate de montaj, accesorii lipsă, ambalaj deteriorat sau orice alt defect care face ca produsul să nu mai poată fi vândut ca nou, acesta nu va fi acceptat la retur și nu se va emite factura storno, produsul va fi returnat prin curier la sediul dripshipperr-ului cu plata transportului la destinatar. 

2- Pentru produsele neconforme

In aceasta categorie intra acele produse ajunse la client cu defect de fabricatie, nefunctionale, cu lipsa accesorii, expediate gresit, incomplete, produse care nu functioneaza conform descrierii din platforma noastra b2b.albacom.ro 
 
– comanda plasată să nu fie mai veche de 14 zile

- produsele sa nu prezinte modificari fizice, urme de lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice/electrice, elemente care denota uzura sau folosirea excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

- sunt obligatorii poze cu coletul sosit la client pentru a exclude posibilitatea deteriorarii din timpul transportului, lipsei accesoriilor din cauza albalajelor rupte, etc

– clientul dropshipper trebuie sa organizeze, sa returneze produsele neconforme la depozitul nostru

- costul transportului si expedierea spre clientul final sau spre sediul dropshipperului va fi suportata si organizata de catre noi , atata timp cat nu se cer 

NU ACCEPTAM RETURUL PRODUSELOR DETERIORATE IN TIMPUL TRANSPORTULUI.

Intrucat relatia contractuala este intre Dropshipper si firma de curierat, orice problema cauzata de transport nu pica sub responsabilitatea noastra.
Luam toate masurile unei ambalari corespunzatoare fiecarui produs in parte, iar in situatia deteriorarii acestora din vina curierului/ transportului nu suntem responsabili si nu vom accepta retururile care apartin comenzii respective.

Din depozitul nostru nu se expediaza produse in cutii sau ambalaje deteriorate (cutii rupte, indoite,turtite, murdare,patate etc).Produse care nu necesita sau nu permit ambalarea in cutii nu se expediaza murdare, indoite, cu folia stretch, folie cu bule rupta, lipsa, patata etc.

 Recomandam cu tarie asigurarea coletelor expediate prin Dropshipping in special a produselor de dimensiuni/ valori mari in special la
-mobilier de gradina, balansoare, mese de toaleta, cuiburi suspendate, sere de gradina, biciclete.